快速一键发布
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你好如果您发现店铺订单买家的评价晒图发布后被其他消费者使用在他们的评价中因评价晒图是买家上传并非卖家持有此种情况建议您让买家自行致电消费者热线:9510211反馈若消费者客服人员核实确认到来电者为订单消费者且图片涉及消费者肖像图片会进行相应评估处理。温馨提示:1. 消费者需提供凭证:(1)评语图片的原图与消费者有效身份证件截图(2)买家订单编号(3)买家肖像被盗用的具体页面截图。2. 此场景只接受消费者反馈到消费者热线商家反馈暂不受理建议让消费者准备好相关凭证自行反馈 。3. 若同一用户或不同用户的评价晒图中存在相同的评价图片对用户购物决策参考价值不大且可能降低评价的可信度这类情况一旦被平台排查到会对这类相同评价图片进行屏蔽处理(暂不受理此类反馈)。