淘宝催单话术有哪些

牛选用户ZXB507认证讲师

2022-10-14 18:01:30

催单有几种情况:    一、 新手买家，对淘宝支付的操作不太熟悉，这个时候我们需要耐心并关心的协助买家操作，适当的指导，这样会给客户带来好感，这种客户是非常容易成为店铺的回头客的，服务做好了，也能帮助店铺宣传。    引导话术:“亲，您是不是在拍单付款上遇到什么问题了，您说一下或许我可以帮到您哦。”    二、 对产品有疑惑或者对价格有疑惑的，此类客户一般会说需要再多考虑一下或者看一下。    引导话术:亲，您还有什么疑问吗?说出来我会帮您解决的哦，方便您拍下付款我尽快给您安排发货哈。引导客户说出他的问题，解决之后引导拍单付款    三、 已经拍下，但长时间不付款或者忘了付款。    可以适当的提示用户付款。    引导话术:亲，这边已经看到您拍下订单了哦，您看我跟您核对一下订单信息(发送收件人地址信息)，没有问题的话您付一下款，帮您安排发货哦。

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