客服为什么不能接收平台任务卡片？需要单独设置吗

杭州时科启商网络有限公司认证讲师

2022-07-08 11:31:29

直连商家人工客服分配逻辑：1、人工分流逻辑：根据商家自己分流配置来的，会根据商品、订单、人群分到对应的分组（操作指导点此查看）；2、如果没有可分配的人工客服：转服务助手，机器人接待；3、如果有可分配的人工客服，但需要排队：转服务助手，机器人接待，等不需要排队了，转回人工。

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