店铺包邮商品，产生了退货，邮费谁出呢？

2York认证讲师

2021-12-27 17:16:47

关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家设置包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担； 关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：商家设置包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准； 卖家未设置商品包邮，但是在宝贝页面说明xx包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费消费者承担 关于非“七天退货”及非“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）温馨提醒：如因卖家责任导致买家需要退货的，请您主动支付运费。邮费问题，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请淘宝介入处理哦！

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