店铺流量下滑，如何来场自我诊断？

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2021-05-14 15:13:08

[诊断工具：生意参谋]店铺数据离不开生意参谋，可以在生意参谋首页的流量看板里，看到店铺是从什么时候开始流量下滑，同时结合店铺层级走势分析原因，并且进入生意参谋-品类，可以看每一款商品的流量情况。[Tips：数据统计好习惯必须养成]一个合格的运营一定要养生一个统计数据的习惯。把每天的店铺流量以及宝贝流量全部建立成为一个表格，每天进行数据的对比。这样可以很好的监测产品，从而找出应对措施。[分析方法六大方面]其实店铺自然流量下滑的原因有很多，但是整体归纳起来大致分为六个方面，可以从这六个方面入手来进行排查，然后结合相关问题做出下一步的解决方案，从而来拯救店铺流量危机。第一方面：转化率转化率是店铺的核心数据之一，公式必须了解：（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。可以理解成：所有到达你的店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。开店的目的通俗讲就是卖产品，最终的目的就是让客户购买产品达成成交。在流量不变的前提下，当店铺的转化率出现持续下滑的现象，说明店铺的成交人数减少了，而且转化率持续下滑，也会影响淘宝系统的推荐，进而影响流量的获取。[Tips：转化率下降的常规原因]1、产品价格价格永远是用户首先考虑的一个问题。在淘宝上定价也是一门学问，很多卖家销量不好的时候习惯低价促销，等转化率上升之后再提高价格，其实是个误区。价格调整应该循序渐进，当价格提高的幅度过大时，往往会对该产品转化率造成消极影响，所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况，而且也要注意竞争对手的价格变化，这个对于转化率的影响很大的。2、客户评价评价，是客户购买产品以后的最真实的反馈，同时也是影响转化的一个重要因素。当产品中差评太多的时候，会直接影响到店铺转化率，严重的会造成流量下降，甚至有的时候几个差评会杀死一个爆款。所以一定要做好客服培训，出现差评一定要和客户沟通，找出差评原因，对症下药。

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