淘宝新灯塔在哪里查看？

好牛技术认证讲师

2020-06-23 15:37:02

淘宝新灯塔就是体验报告【体验报告定义】：是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能力，定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议。【查看入口】：可以进入生意参谋-服务-体验诊断中查看。【提升方式】：针对咨询-物流-商品-售后-纠纷 共五大模块，每个指标会提供诊断建议一级链路拆解分析，根据链路图找到影响店铺的核心问题，结合建议文案有针对性改进提升

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