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1.个人的自动回复路径:【系统设置】-【客服设置】-【自动回复设置】2.团队自动回复模板,千牛端:【团队管理】—【自动回复】—【新增模板】如果您右侧还没有团队管理一栏,您可以先去应用中心添加。选择【客服设置】—【自动回复设置】,在“设置自动回复”页面(如下图)根据自己的需求勾选不同状态下的自动回复,并点击右侧的“新增”键添加自动回复的内容,添加后也可以对现有的自动回复内容进行修改,自动回复的内容可以根据自己的需求自行编辑,也可以添加商品的链接等团队自动回复只能由主账号和拥有“团队管理”权限点子账号设置,主帐号和被设置同步的子账号都可以使用哦,操作授权具体操作路径点此查看。