什么是服务态度评分？

好牛技术认证讲师

2020-07-30 15:29:23

服务态度评分是店铺评分中的其中一项哈。店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项哦。

卖家的服务态度打分参考标准如下：

5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

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