快速一键发布
手机号码*
验证码*
联系方式只用于平台与您联系,牛选时刻保障您的隐私安全
需求描述*
确认发布
取消

首页>帮助中心

知识产权投诉处理机制
知识产权投诉举报处理机制和流程

为全面维护消费者利益,打击非法盗用别人知识内容行为,维护正常的牛选经济秩序;规范投诉举报处理工作流程,明确处理投诉举报工作的责任和原则,及时、公正和有效地处理消费者投诉举报,树立牛选良好的服务形象,提高社会满意度,结合工作实际,特制定本制度。

一、知识产权侵权投诉举报设置机制
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立,扣4分;
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。
3、12分-24分之间(含12分) 警告
4、24分-36分之间(含24分) 限权7天
5、36分-48分之间(含36分) 限权15天
6、48分-60分之间(含48分) 限权30天
7、60分或以上 关闭账号
8、严重侵权行为的处理
9、首次被投诉成立 警告
10、第二次被投诉成立 限权7天
11、第三次被投诉成立 限权15天
12、第四次被投诉成立 关闭账号
13、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次,将直接关闭账号。

二、知识产权侵权投诉举报流程
1、收集证据:知识产权被侵权,权利人不要慌张,不能盲目开展维权,要取得有足够的说服力的证据证明自己的权利遭受了侵犯。收集证据可以自行收集,也可以聘请专业的律师进行收集以规避法律风险。
2、举报投诉:售后服务电话0571-56882888,邮箱:service@hotniu.cn。